Agent(e) consulaire

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

La mission cherche à pourvoir un poste d'agent(e) consulaire pour le programme de services consulaires ainsi que divers postes d'agent(e) qui pourraient surgir à la suite de ce processus de sélection. 

Le poste assure la prestation de services consulaires, de passeport, de citoyenneté, de services notariaux et de gestion des urgences aux Canadiens dans la zone de responsabilité de la mission. Les fonctions comprennent notamment la gestion de cas consulaires, la prestation de conseils et d’aide aux clients, la recherche et l’analyse, le développement et le maintien de réseaux professionnels, l’appui aux activités de représentation et de sensibilisation, la préparation de communications et de rapports, ainsi que la contribution à la prestation efficace du programme consulaire. Le poste peut également être appelé à encadrer ou à superviser le personnel qui appuie les services consulaires et de passeport.

 

ZONES DE SÉLECTION

Ce processus de sélection est ouvert à toutes les personnes qui ont le droit de résider et de travailler en Autriche au moment de la nomination, y compris les employé(e)s de l’ambassade, qui satisfont à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture. 

Veuillez noter que l’Ambassade du Canada en Autriche ne parraine pas, directement ou indirectement, les autorisations de travail.

Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidat(e)s seront considéré(e)s sur la base de leurs compétences, sans distinction d'origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l'étranger s'engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employés pour apprendre et développer leurs compétences.

 

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d'évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans s'y limiter : la vérification des diplômes, des CV et des lettres de présentation, les entretiens, examens et tests pratiques; les présentations ou d'autres types d'évaluations.

 

Études

Ce poste requiert :

• Un baccalauréat ou un diplôme de premier cycle décerné par une université légalement reconnue.

Notez : Les candidat(e)s devront fournir une preuve de leurs études.

 

Langues

Les exigences linguistiques suivantes sont requises pour ce poste. Les candidat(e)s seront évalué(e)s formellement ou invité(e)s à fournir une preuve de certification de ces niveaux.

 

Expérience

L'expérience suivante est requise, afin d’exercer les responsabilités liées à cet emploi.

• Deux (2) années d’expérience cumulatives dans les domaines suivants :
  • Répondre aux demandes de renseignements et fournir des services à la clientèle (client(e)s externes ou internes).
  • Préparer divers documents officiels (p. ex. notes d’information, présentations, rapports, correspondance officielle).
  • Superviser une équipe et/ou diriger une équipe.

 

Compétences

Toutes les compétences* seront évaluées et doivent être satisfaites avant l'emploi. 

* Pour plus d'information sur les compétences: Dictionnaire des compétences des ERP

 

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

La préférence pourrait être accordée aux candidat(e)s qui possèdent les qualifications constituant un atout. Les candidat(e)s doivent démontrer clairement comment ils/elles satisfont à ces qualifications, le cas échéant.

• Connaissance du contexte local, en particulier des autorités locales et des organismes communautaires non gouvernementaux, ainsi que des services d’aide qu’ils offrent.
• Expérience de travail au sein d’une mission diplomatique.
• Expérience récente* dans le domaine des affaires consulaires.
• Expérience récente* dans un rôle lié à la gestion des situations d’urgence. 

* Expérience récente est définie comme une expérience acquise au cours des cinq (5) dernières années. 
 

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Les exigences opérationnelles sont évaluées selon un mode « satisfait/ne satisfait pas » et peuvent aider à déterminer la bonne personne pour le poste.

• Heures de travail : Les heures normales de travail pour ce poste sont de 37,5 heures par semaine, conformément aux Conditions d’emploi des employé(e)s recruté(e)s sur place
• Heures supplémentaires : L’employé(e) pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires de manière occasionnelle et parfois avec un court préavis.
• Déplacements : Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au niveau national et/ou international.
• Le poste exige des interactions directes avec le public.  
• Le travail s’effectue exclusivement au bureau ; le télétravail n’est pas possible pour des raisons opérationnelles. 
  
  

   

CONDITIONS D'EMPLOI

Les conditions d'emploi doivent être satisfaites ou respectées avant la nomination au poste. Ces conditions doivent être maintenues tout au long de la période d'emploi.

• Autorisation de travail valide : Capacité d'obtenir et de conserver une autorisation de travail valide couvrant la période d'emploi.
• Vérification de sécurité : Obtenir et maintenir un statut de cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui inclut une vérification des antécédents criminels et de crédit par le Gouvernement du Canada.
• Certification des passeports : La nomination de la personne retenue sera conditionnelle à la réussite d’un examen sur la délivrance des passeports, avec une note de passage minimale de 80 %, au cours du premier mois suivant son entrée en fonction. La personne retenue devra suivre une formation autodirigée d’une semaine afin de se préparer à l’examen. Cette préparation comprendra également un accompagnement offert par l’administration centrale pour favoriser sa réussite. Si la personne retenue n’obtient pas la note de passage au cours du premier mois suivant son entrée en fonction, son emploi prendra fin.

 

COMMENT POSTULER

Suivez les instructions ci-dessous afin que votre candidature puisse être considérée :

• Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction « Postuler en ligne ». Seules les candidatures soumises via VidCruiter seront considérées, sauf si une raison valable est présentée et acceptée avant la date de clôture. 
• Ne pas inclure de données personnelles telles que : âge, date de naissance, sexe, état matrimonial, situation familiale, religion ou une photo dans votre formulaire de candidature, CV, ni lettre de motivation (si requis). N'incluez que les informations pertinentes au poste comme demandé dans l'annonce de l'emploi ci-dessus. 
• Vous devez démontrer clairement, en répondant aux questions de présélection, dans quelle mesure vous satisfaites aux qualifications requises pour le poste.
• Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés qui expliquent clairement où, quand et comment vous avez acquis la qualification. Affaires mondiales Canada ne peut faire aucune hypothèse sur vos études ni votre expérience. Aucune information supplémentaire ne sera recherchée au-delà de ce que vous soumettez dans votre formulaire de candidature en ligne.
• Les candidat(e)s peuvent être tenus de télécharger un CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents peuvent (ou non) être utilisés comme source secondaire pour valider les réponses aux questions de présélection. 
• Les candidatures qui ne comprennent pas tous les documents ou informations demandés et/ou qui ne sont pas reçues avant la date limite seront rejetées. 
• Les candidat(e)s qui ne peuvent pas soumettre leur candidature en raison de difficultés techniques doivent les signaler à CSDPEA.Candidates-CandidatesetCandidats.PPSCEA@international.gc.ca avant la date de clôture.  Le non-respect de cette instruction entraînera le rejet de la candidature. 

* Si vous êtes dans une liste partiellement ou entièrement qualifiée pour un poste similaire au sein de notre mission, veuillez inclure le numéro de processus et tous les détails pertinents dans votre candidature.

 

NOTES IMPORTANTES

Révisez les instructions suivantes avec soin :

• Seules les candidatures soumises dans l'une des langues officielles du Canada seront acceptées (anglais ou français).
• La communication pour ce processus sera envoyée par courriel. Il incombe aux candidat(e)s de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour le cas échéant.
• Les candidat(e)s doivent fournir une adresse courriel qui accepte les courriels d'utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur courriel, y compris le dossier  « courrier indésirable ». 
• Des vérifications de références peuvent être demandées pour les candidat(e)s. 
• Veuillez noter que l'Ambassade du Canada en Autriche et en Slovaquie ne rembourse aucun frais de déplacement pour les entretiens/examens ni aucun frais de réinstallation.
• Avant qu'une offre d'emploi puisse être faite, les candidat(e)s retenu(e)s doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d'offre.
• Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, à commencer par le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à une étape quelconque du processus d’évaluation, veuillez communiquer avec nous à CSDPEA.Candidates-CandidatesetCandidats.PPSCEA@international.gc.ca pour en faire la demande. Il peut s’agir, par exemple, d’une modification des conditions d’évaluation standard permettant à une personne en situation de handicap de démontrer ses capacités en éliminant les obstacles liés à ses besoins particuliers. Toute information reçue en lien avec une demande d’adaptation sera traitée de manière confidentielle.
• Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir une ou plusieurs réserves de candidat(e)s pleinement ou partiellement qualifiés pour des postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps partiel ou à temps plein au sein de l'Ambassade du Canada en Autriche et en Slovaquie, qui pourraient se présenter à la suite de l'achèvement de ce processus de sélection. 
• Pour les citoyen(ne)s/résident(e)s canadien(ne)s et les Canadiens à double nationalité, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de l'Agence du revenu du Canada sur les implications fiscales possibles liées à un emploi avec le gouvernement du Canada.
• Le gouvernement du Canada a établi un salaire à multiples paliers de même que des conditions d'emploi des employé(e)s recruté(e)s sur place selon l'environnement de travail local de chaque pays. Le gouvernement du Canada ne négocie pas les salaires. Des avantages compétitifs conformes aux pratiques locales de chaque pays sont également inclus dans l’enveloppe globale de rémunération.