Analyste des cas - Programme

 

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

• Sous la direction générale d’un gestionnaire du Programme de migration ou d’un agent délégué, le titulaire contribue à la prestation, à l’intégrité et à l’amélioration continue des programmes d’immigration et de protection des réfugiés du Canada dans un environnement de mission dynamique et à rythme soutenu.
• Évaluer et analyser les demandes d’immigration, les documents justificatifs et les renseignements connexes conformément à la législation, aux règlements, aux directives ministérielles et aux procédures de la mission.
• Repérer, examiner et signaler les indicateurs de risque, les anomalies, les incohérences, les préoccupations liées à la fraude, les dossiers sensibles ou à forte visibilité, ainsi que toute autre question touchant à l’intégrité des programmes.
• Préparer des recommandations, des rapports, des notes d’information, de la correspondance, des feuilles de calcul, des présentations et d’autres documents écrits afin d’appuyer la prise de décision.
• Effectuer des recherches, des vérifications, des enquêtes factuelles et la collecte de renseignements liés au traitement des dossiers, aux tendances migratoires, à l’assurance de la qualité et à la prestation des services.
• Répondre aux demandes de conseils et d’orientation ; assurer la liaison et développer des réseaux avec les intervenants internes et externes ; contribuer aux activités de production de rapports, de sensibilisation, de renseignement, de promotion et autres activités connexes.
• Utiliser des systèmes électroniques et des logiciels de bureau pour vérifier les exigences, gérer l’information, suivre l’avancement du travail, effectuer des analyses et soutenir l’administration des programmes.
• Contribuer aux initiatives de lutte contre la fraude, d’assurance de la qualité, de formation, de mentorat et d’amélioration des services ; peut être appelé.e à superviser du personnel ou à soutenir la gestion du rendement, au besoin.
• Exécuter toute autre tâche connexe requise.

 

ZONE DE SÉLECTION

Ce processus de sélection est ouvert à tous.tes les candidat.es résidant et légalement autorisé.es à travailler au Ghana, y compris les employé.es de l’ambassade, qui répondent à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture.

Veuillez noter que le Haut-Commissariat du Canada au Ghana ne parraine ni directement ni indirectement les permis de travail.

Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidat.es seront considéré.es sur la base de leurs compétences, sans distinction d'origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l'étranger s'engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employé.es pour apprendre et développer leurs compétences.

 

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d'évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans se limiter : la vérification des diplômes, des CV et des lettres de présentation, les entretiens, examens et tests pratiques; les présentations ou d'autres types d'évaluations.

Études

• • • Exigence minimale en matière de scolarité : être titulaire d’un baccalauréat universitaire ou d’un diplôme d’études postsecondaires de premier cycle attestant au moins trois années d’études à temps plein, délivré par un établissement d’enseignement postsecondaire légalement reconnu.

Notez : Les candidat.es devront fournir une preuve de leurs études.

Langues

Les exigences linguistiques suivantes sont requises pour ce poste. Les candidat.es seront évalué.es formellement ou invités à fournir une preuve de certification de ces niveaux.

• • • Un niveau avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en anglais.

Expérience

Afin d’exercer les responsabilités liées à cet emploi, l’expérience suivante est requise :

• • • Expérience récente* de travail dans un environnement de bureau professionnel, utilisant des systèmes électroniques et des logiciels informatiques (Microsoft Office, Outlook, Excel, etc.), à effectuer des recherches, analyser des données, produire des rapports et préparer des documents écrits tels que des rapports, des recommandations, des notes d’information, des présentations ou de la correspondance.
    • Expérience récente* dans la prestation de services ou de soutien à des clients internes et/ou externes, ainsi que dans le traitement des demandes de renseignements avec tact et discrétion.
    • Expérience récente* dans l’établissement, le maintien ou le soutien de relations de travail avec des intervenants, partenaires ou organisations internes et/ou externes.

* L’expérience récente est définie comme une expérience d’au moins deux (2) années acquises au cours des cinq (5) dernières années.

Compétences

Toutes les compétences* seront évaluées et doivent être rencontrées avant l'emploi.

• • • Jugement et discrétion.
    • Capacité d’analyse et de réflexion approfondie.
    • Compétences en recherche.
    • Collaboration et leadership transversal.
    • Résilience et capacité d’adaptation.
    • Esprit d’initiative et orientation vers l’action.
    • Organisation et coordination.
    • Communication interactive efficace à l’oral et à l’écrit.

*Pour plus d'information sur les compétences : Competency Dictionary

Connaissances

• • • Connaissance du contexte opérationnel local et de l’incidence des facteurs politiques, économiques et sociaux sur les questions liées à la migration.
    • Maîtrise des applications Microsoft Office, des outils de recherche sur Internet et d’autres systèmes numériques utilisés pour soutenir l’analyse et l’administration.

 

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

La préférence pourrait être accordée aux candidat·es qui possèdent les qualifications constituant un atout. Les candidat·es doivent démontrer clairement comment ces qualifications ont été rencontrées, le cas échéant. 

• Études de second cycle (maîtrise ou diplôme d’études supérieures) dans un domaine pertinent pour le poste.
• Maîtrise avancée du français.
• Connaissance d’autres langues pertinentes aux activités de la mission, y compris des langues locales ou régionales.
• Expérience de travail au sein d’une ambassade, d’un haut-commissariat, d’un consulat, d’une mission diplomatique ou d’une organisation internationale.
• Expérience en supervision de personnel, en répartition du travail, en formation de collègues ou en gestion du rendement.
• Expérience professionnelle dans le domaine de la migration, notamment dans un ou plusieurs des secteurs suivants : migration régulière ou irrégulière ; traitement des demandes de visa ou d’immigration ; détection de la fraude ; évaluation des risques ; services consulaires ou gestion de dossiers similaires.
• Expérience de l’utilisation de logiciels ou d’outils analytiques tels qu’Access, Power BI, Python, Oracle ou d’autres outils comparables.

 

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Les exigences opérationnelles sont évaluées selon un mode « satisfait/ne satisfait pas » et peuvent aider à déterminer la bonne personne pour le poste.

• Heures de travail : Les heures de travail normales pour ce poste sont conformes aux conditions d'emploi des employé.es recruté.es sur place et de 37.5 heures par semaine.
• Déplacements : Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au niveau national et/ou international.
• Capacité et volonté de travailler dans un environnement à forte pression, où plusieurs priorités concurrentes doivent être gérées simultanément.
• Disponibilité et volonté d’effectuer des heures supplémentaires, y compris à court préavis, ainsi qu’occasionnellement en soirée ou la fin de semaine, selon les besoins opérationnels.
• Capacité à travailler selon les heures normales de la mission et, au besoin, pendant les jours fériés locaux lorsque la mission est ouverte.
• Capacité à soutenir de longues périodes de travail devant un ordinateur, comprenant une position assise prolongée et une concentration visuelle soutenue.
• Volonté de se conformer aux exigences opérationnelles propres à la mission, y compris les restrictions relatives aux périodes de congé lorsque les besoins opérationnels l’exigent.
• Présence au bureau obligatoire ; aucune possibilité de télétravail ni de mode de travail hybride.

 

CONDITIONS D'EMPLOI

Les conditions d'emploi doivent être rencontrées ou respectées avant la nomination au poste. Ces conditions doivent être maintenues tout au long de la période d'emploi.

• Autorisation de travail valide : Capacité d'obtenir et de conserver une autorisation de travail valide couvrant la période d'emploi.
• Vérification de sécurité : Obtenir et maintenir un statut de cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui inclut une vérification des antécédents criminels et de crédit par le Gouvernement du Canada.

 

COMMENT POSTULER

Suivez les instructions ci-dessous afin que votre candidature puisse être considérée.

• Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction «Postuler en ligne». Seules les candidatures soumises via VidCruiter seront considérées, sauf si une raison valable est présentée et acceptée avant la date de clôture.
• Ne pas inclure de données personnelles telles que : âge, date de naissance, sexe, état matrimonial, situation familiale, religion ou une photo dans votre formulaire de candidature, CV, ni lettre de motivation (si requis). N'incluez que les informations pertinentes au poste comme demandé dans l'annonce de l'emploi ci-dessus.
• Vous devez démontrer clairement, en répondant aux questions de présélection, dans quelle mesure vous rencontrez les qualifications requises pour le poste.
• Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés qui expliquent clairement où, quand et comment vous avez acquis la qualification. Affaires mondiales Canada ne peut faire aucune hypothèse sur vos études ni votre expérience. Aucune information supplémentaire ne sera recherchée au-delà de ce que vous soumettez dans votre formulaire de candidature en ligne.
• Les candidat.es peuvent être tenu.es de télécharger un CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents peuvent (ou non) être utilisés comme source secondaire pour valider les réponses aux questions de présélection.
• Les candidatures qui ne comprennent pas tous les documents ou informations demandés et/ou qui ne sont pas reçues avant la date limite seront rejetées.
• Les candidat.es qui ne peuvent pas soumettre leur candidature en raison de difficultés techniques doivent les signaler à LES-E-Recruitment-BREU@international.gc.ca avant la date de clôture.  Le non-respect de cette instruction entraînera le rejet de la candidature.

 

NOTES IMPORTANTES

Révisez les instructions suivantes avec soins.

• Seules les candidatures soumises dans l'une des langues officielles du Canada seront acceptées (anglais ou français).
• La communication pour ce processus sera envoyée par courriel. Il incombe aux candidat.es de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour le cas échéant.
• Les candidats doivent fournir une adresse courriel qui accepte les courriels d'utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur courriel, y compris le dossier  « spam ».
• Des vérifications de références peuvent être demandées pour les candidat.es.
• Veuillez noter que le Haut-commissariat du Canada au Ghana ne rembourse aucuns frais de déplacement pour les entretiens/examens ni aucuns frais de relocalisation.
• Avant qu'une offre d'emploi puisse être faite, les candidat.es retenu.es doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d'offre.
• Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, à commencer par le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à une étape quelconque du processus d’évaluation, veuillez communiquer avec nous à LES-E-Recruitment-BREU@international.gc.ca pour en faire la demande. Il peut s’agir, par exemple, d’une modification des conditions d’évaluation standard permettant à une personne en situation de handicap de démontrer ses capacités en éliminant les obstacles liés à ses besoins particuliers. Toute information reçue en lien avec une demande d’adaptation sera traitée de manière confidentielle.
• Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir une ou plusieurs réserves de candidat.es pleinement ou partiellement qualifié.es pour des postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps partiel ou à temps plein au sein de le Haut-commissariat du Canada au Ghana, qui pourraient se présenter à la suite de l'achèvement de ce processus de sélection.
• Pour les citoyens/résidents canadiens et les Canadiens à double nationalité, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de l'Agence du revenu du Canada sur les implications fiscales possibles liées à un emploi avec le gouvernement du Canada.
• Le gouvernement du Canada a établi un salaire à multiples paliers de même que des conditions d'emploi des employés recrutés sur place selon l'environnement de travail local de chaque pays. Le gouvernement du Canada ne négocie pas les salaires. Des avantages compétitifs conformes aux pratiques locales de chaque pays sont également inclus dans l’enveloppe globale de rémunération.