Analyste des cas - Programme (Anticipatoire)

 

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

Sous la direction générale d’un gestionnaire du programme de migration ou d’un agent délégué, le titulaire du poste soutient la prestation, l’intégrité et l’amélioration continue des programmes d'immigration et de réfugiés du Canada dans le contexte dynamique d’une mission diplomatique.

• Évaluer et analyser les demandes d'immigration, les documents d'appui et les informations connexes conformément aux lois, aux règlements, aux instructions ministérielles et aux procédures de la mission.
• Cerner, examiner et signaler les indicateurs de risque, les anomalies, les incohérences, les préoccupations liées à la fraude, les questions sensibles ou d'intérêt public, ainsi que d'autres aspects liés à l'intégrité des programmes.
• Préparer des recommandations, des rapports, des documents d'information, de la correspondance, des feuilles de calcul, des présentations et d'autres documents écrits pour appuyer la prise de décisions.
• Mener des recherches, des vérifications, des constatations de faits et des collectes d'informations liées au traitement des dossiers, aux tendances migratoires, à l'assurance de la qualité et à la prestation de services.
• Répondre aux demandes de conseils et d'orientation ; assurer la liaison et le réseautage avec les partenaires internes et externes ; contribuer aux activités de rapport, de sensibilisation, de renseignement, de promotion et autres activités connexes.
• Utiliser les systèmes électroniques et les logiciels de bureau pour vérifier les exigences, gérer l'information, assurer le suivi du travail, effectuer des analyses et appuyer l'administration du programme.
• Contribuer aux initiatives de lutte contre la fraude, d'assurance de la qualité, de formation, d'encadrement et d'amélioration des services ; peut être appelé à superviser du personnel ou à soutenir la gestion du rendement, au besoin.
• Effectuer d'autres tâches connexes, selon les besoins.

 

ZONE DE SÉLECTION

Ce processus de sélection est ouvert à tous les candidats titulaires d'un permis de travail/résidence valide et résidant aux Émirats arabes unis pendant la période d'évaluation et pendant toute la période de recrutement, qui répondent à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues avant la date de clôture. En outre, le/la candidat.e sélectionné.e doit fournir une adresse locale comme preuve de résidence aux Émirats arabes unis.

Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures provenant des différents groupes de la communauté. Les candidat.es seront considéré.es sur la base de leurs compétences, sans distinction d'origine ethnique, de croyance religieuse, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'autre facteur. Notre organisation offre un lieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l'étranger s'engagent à promouvoir et à soutenir un environnement exempt de harcèlement et de discrimination, tout en encourageant et en soutenant les employé.es pour apprendre et développer leurs compétences.

 

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

Toutes les qualifications essentielles seront évaluées. Les méthodes d'évaluation et de sélection des candidats peuvent inclure, sans se limiter : la vérification des diplômes ; des CV et des lettres de présentation ; les entretiens ; examens et tests pratiques ; les présentations ou d'autres types d'évaluations.

Études

Ce poste requiert:

• • • Un baccalauréat ou un diplôme d'études de premier cycle attestant de 3 ans ou plus d'études à temps plein dans un établissement postsecondaire légalement reconnu.

Notez : Les candidat.es devront fournir une preuve de leurs études.

Langues

L’exigence linguistique suivante est requise pour ce poste. Les candidat.es seront évalué.es formellement ou invité.es à fournir une preuve de certification de ces niveaux.

• • • Un niveau avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en anglais.

Expérience

L'expérience suivante est requise, afin d’exercer les responsabilités liées à cet emploi.

• • • Expérience récente* de travail dans un milieu de bureau professionnel à l’aide de systèmes électroniques (Microsoft Office, Outlook, Excel, etc.) pour effectuer des recherches, des analyses de données, des rapports et la préparation de documents écrits tels que des rapports, des recommandations, des notes d'information, des présentations ou de la correspondance.
    • Expérience récente* de prestation de services ou de soutien à des clients internes et/ou externes, et de réponse aux demandes de renseignements avec tact et discrétion.**
    • Expérience récente* d’établissement, de maintien ou de soutien de relations de travail avec des parties prenantes internes et/ou externes, des partenaires ou des organisations gouvernementales et non gouvernementales.**

* L'expérience récente est définie comme au moins 2 ans d'expérience au cours des 5 dernières années.

** L'expérience doit avoir été acquise dans un milieu de bureau professionnel.

Compétences

Toutes les compétences* seront évaluées et doivent être rencontrées avant l'emploi.

• • • Connaissance du milieu opérationnel local et de l'incidence des facteurs politiques, économiques et sociaux sur les questions liées à la migration.
    • Maîtrise des applications Microsoft Office, des outils de recherche sur Internet et d'autres systèmes numériques utilisés pour appuyer l'analyse et l'administration.
    • Jugement et discrétion.
    • Réflexion approfondie.
    • Souci de la qualité et du détail.
    • Recherche.
    • Travailler avec les autres et leadership horizontal.
    • Résilience et adaptabilité.
    • Initiative et Orientation vers l’action.
    • Organisation et coordination.
    • Communication écrite et orale efficace.

*Pour plus d'information sur les compétences : Dictionnaire des compétences des ERP (LIEN)

 

QUALIFICATIONS CONSTITUANT UN ATOUT

La préférence pourrait être accordée aux candidat·es qui possèdent les qualifications constituant un atout. Les candidat·es doivent démontrer clairement comment ces qualifications ont été rencontrées, le cas échéant.

• Études supérieures dans une discipline pertinente pour le poste.
• Maîtrise avancée du français ou d'une autre langue pertinente pour les opérations de la mission.
• Maîtrise du Dari, du Pashto ou de l’Arabe.
• Expérience de travail dans une ambassade, un haut-commissariat, un consulat, une mission diplomatique ou une organisation internationale
• Expérience de la supervision de personnel, de la répartition du travail, de la formation de collègues ou de la gestion du rendement.
• Expérience professionnelle dans le domaine de la migration, incluant un ou plusieurs des aspects suivants : migration régulière ou irrégulière, traitement des visas ou de l'immigration, analyse de données, détection de la fraude, évaluation des risques, assurance de la qualité, dossiers consulaires ou cas similaires
• Expérience de l'utilisation de logiciels, de la programmation (codage) ou connaissances approfondies d'outils analytiques tels qu'Access, Excel, Power BI, Python, Oracle ou des outils similaires.

 

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

Les exigences opérationnelles sont évaluées selon un mode « satisfait/ne satisfait pas » et peuvent aider à déterminer la bonne personne pour le poste.

• Heures de travail : Les heures de travail normales pour ce poste sont conformes aux conditions d'emploi des employé.es recruté.es sur place, et de 37.5 heures par semaine.
• Heures supplémentaires : L’employé.e pourrait être appelé.e à faire des heures supplémentaires de manière occasionnelle et parfois avec court préavis.
• Déplacements : Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels au niveau national et/ou international.
• Capacité et volonté de travailler dans un milieu de travail à haute pression avec de multiples priorités concurrentes.
• Capacité à soutenir des périodes prolongées de travail sur ordinateur, y compris la position assise et une concentration visuelle soutenue.
• Volonté de se conformer aux exigences opérationnelles spécifiques de la mission, y compris les restrictions sur les périodes de congé lorsque les besoins opérationnels l'exigent.
• Le travail au bureau est obligatoire ; aucune possibilité de télétravail ou de travail hybride.
• Capacité à travailler selon les heures normales de la mission et lors des jours fériés locaux des Émirats arabes unis (EAU) lorsque la mission est ouverte.

 

CONDITIONS D'EMPLOI

Les conditions d'emploi doivent être rencontrées ou respectées avant la nomination au poste. Ces conditions doivent être maintenues tout au long de la période d'emploi.

• Autorisation de travail valide : Capacité d'obtenir et de conserver une autorisation de travail valide couvrant la période d'emploi.
• Vérification de sécurité : Obtenir et maintenir un statut de cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui inclut une vérification des antécédents criminels et de crédit par le Gouvernement du Canada.

 

COMMENT POSTULER

Suivez les instructions ci-dessous afin que votre candidature puisse être considérée.

• Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction «Postuler en ligne». Seules les candidatures soumises via VidCruiter seront considérées, sauf si une raison valable est présentée et acceptée avant la date de clôture.
• Ne pas inclure de données personnelles telles que : âge, date de naissance, sexe, état matrimonial, situation familiale, religion ou une photo dans votre formulaire de candidature, CV, ni lettre de motivation (si requis). N'incluez que les informations pertinentes au poste comme demandé dans l'annonce de l'emploi ci-dessus.
• Vous devez démontrer clairement, en répondant aux questions de présélection, dans quelle mesure vous rencontrez les qualifications requises pour le poste.
• Vous devez fournir des exemples concrets et détaillés qui expliquent clairement où, quand et comment vous avez acquis la qualification. Affaires mondiales Canada ne peut faire aucune hypothèse sur vos études ni votre expérience. Aucune information supplémentaire ne sera recherchée au-delà de ce que vous soumettez dans votre formulaire de candidature en ligne.
• Les candidats peuvent être tenus de télécharger un CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents peuvent (ou non) être utilisés comme source secondaire pour valider les réponses aux questions de présélection.
• Les candidatures qui ne comprennent pas tous les documents ou informations demandés et/ou qui ne sont pas reçues avant la date limite seront rejetées.
• Les candidats qui ne peuvent pas soumettre leur candidature en raison de difficultés techniques doivent les signaler à LES-E-Recruitment-BREU@international.gc.ca avant la date de clôture.  Le non-respect de cette instruction entraînera le rejet de la candidature.

 

NOTES IMPORTANTES

Révisez les instructions suivantes avec soins.

• Seules les candidatures soumises dans l'une des langues officielles du Canada seront acceptées (anglais ou français).
• La communication pour ce processus sera envoyée par courriel. Il incombe aux candidats de s'assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour le cas échéant.
• Les candidats doivent fournir une adresse courriel qui accepte les courriels d'utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur courriel, y compris le dossier  « spam ».
• Des vérifications de références peuvent être demandées pour les candidats.
• Veuillez noter que l’Ambassade du Canada auprès des Emirats arabes unis ne rembourse aucuns frais de déplacement pour les entretiens/examens ni aucuns frais de relocalisation.
• Avant qu'une offre d'emploi puisse être faite, les candidats retenus doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d'offre.
• Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, à commencer par le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à une étape quelconque du processus d’évaluation, veuillez communiquer avec nous à LES-E-Recruitment-BREU@international.gc.ca pour en faire la demande. Il peut s’agir, par exemple, d’une modification des conditions d’évaluation standard permettant à une personne en situation de handicap de démontrer ses capacités en éliminant les obstacles liés à ses besoins particuliers. Toute information reçue en lien avec une demande d’adaptation sera traitée de manière confidentielle.
• Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir une ou plusieurs réserves de candidats pleinement ou partiellement qualifiés pour des postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps partiel ou à temps plein au sein de l'Ambassade du Canada aux EAU, qui pourraient se présenter à la suite de l'achèvement de ce processus de sélection. 
• Pour les citoyens/résidents canadiens et les Canadiens à double nationalité, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de l'Agence du revenu du Canada sur les implications fiscales possibles liées à un emploi avec le gouvernement du Canada.
• Le gouvernement du Canada a établi un salaire à multiples paliers de même que des conditions d'emploi des employés recrutés sur place selon l'environnement de travail local de chaque pays. Le gouvernement du Canada ne négocie pas les salaires. Des avantages compétitifs conformes aux pratiques locales de chaque pays sont également inclus dans l’enveloppe globale de rémunération.